Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Yazılım Destek Analisti
Açıklama
Text copied to clipboard!
Bir Yazılım Destek Analisti arıyoruz. Bu pozisyon, yazılım sistemlerinin sorunsuz çalışmasını sağlamak için teknik destek ve analiz hizmetleri sunacaktır. Aday, kullanıcı sorunlarını teşhis etmek, çözüm önerileri sunmak ve yazılım geliştirme ekipleriyle iş birliği yapmakla sorumlu olacaktır.
Bu rol, yazılım uygulamalarının bakımını yapmak, kullanıcı geri bildirimlerini değerlendirmek ve sistem performansını optimize etmek için kritik bir öneme sahiptir. Yazılım Destek Analisti, müşteri ve iç ekiplerle etkili iletişim kurarak teknik sorunları anlamalı ve çözüm üretmelidir. Ayrıca, sistem güncellemeleri ve yeni özelliklerin uygulanması sırasında test süreçlerine destek vermek de görevleri arasındadır.
Başarılı bir aday, güçlü problem çözme yeteneklerine sahip olmalı, teknik bilgilerini sürekli güncelleyerek yazılım sistemlerinin en iyi şekilde çalışmasını sağlamalıdır. Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için proaktif bir yaklaşım sergileyerek, yazılım çözümlerinin etkinliğini artırmaya yardımcı olmalıdır.
Bu pozisyon, teknoloji alanında kariyer yapmak isteyen, analitik düşünme becerisi yüksek ve müşteri odaklı çalışan profesyoneller için mükemmel bir fırsattır. Eğer siz de dinamik bir ortamda çalışmayı seviyor ve yazılım destek süreçlerinde uzmanlaşmak istiyorsanız, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Yazılım sistemleriyle ilgili teknik destek sağlamak
- Kullanıcı sorunlarını analiz etmek ve çözüm üretmek
- Yazılım geliştirme ekipleriyle iş birliği yapmak
- Sistem güncellemelerini ve bakım süreçlerini yönetmek
- Kullanıcı geri bildirimlerini değerlendirmek ve iyileştirme önerileri sunmak
- Teknik dokümantasyon hazırlamak ve güncellemek
- Sistem performansını izlemek ve optimize etmek
- Yeni yazılım özelliklerini test etmek ve raporlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgisayar Bilimleri, Yazılım Mühendisliği veya ilgili bir alanda lisans derecesi
- Yazılım destek veya teknik destek alanında en az 2 yıl deneyim
- SQL, veritabanı yönetimi ve hata ayıklama konularında bilgi sahibi olmak
- Müşteri odaklı düşünme ve problem çözme yeteneği
- İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim becerisi
- Takım çalışmasına yatkın ve analitik düşünme becerisine sahip olmak
- Yazılım test süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak
- Teknik dokümantasyon hazırlama konusunda deneyimli olmak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Yazılım destek alanında daha önce hangi projelerde çalıştınız?
- Karmaşık bir teknik sorunu nasıl analiz eder ve çözersiniz?
- SQL veya veritabanı yönetimi konularında deneyiminiz var mı?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Yazılım test süreçleri hakkında bilginiz var mı?
- Bir yazılım hatasını nasıl belgelersiniz?
- Ekip içinde nasıl çalışmayı tercih edersiniz?
- Teknik dokümantasyon hazırlama konusunda deneyiminiz var mı?